Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm từ Bàn thờ đẹp Toàn Thắng. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đồng thời áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt.
✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, lắp đặt.
✅ Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc tư vấn ban đầu.
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị trầy xước, vỡ, móp méo.
✅ Quý khách còn giữ đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao hàng hóa.
✅ Sản phẩm vẫn trong thời hạn đổi trả (10 ngày kể từ ngày nhận hàng).

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi của khách hàng.
❌ Hàng sản xuất theo yêu cầu riêng, đã được gia công, lắp đặt tại công trình.
❌ Sản phẩm không còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.
❌ Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan.
❌ Hàng hóa bị ảnh hưởng do thiên tai, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
❌ Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

✔️ Khách hàng liên hệ Bàn thờ đẹp Toàn Thắng qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
✔️ Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn thủ tục đổi trả.
✔️ Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
✔️ Quá trình xử lý đổi trả diễn ra trong 10 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

4. Chi phí đổi trả

🔹 Miễn phí 100% chi phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
🔹 Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự thanh toán.

5. Thông tin liên hệ

🏢 Showroom: 249 Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Quận 9, TP.HCM
📞 Hotline: 0926.242.777
📧 Email: banthotoanthang.com@gmail.com